Ruilen & Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop of wil je iets ruilen ? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een email naar: info@ideekoo.nl.

Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en de reden waarom je het product wilt retourneren. Wil je een product ruilen geef dan duidelijk aan voor welk artikel inclusief maat en kleur. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Custom made producten kunnen wij helaas niet retour nemen of ruilen.

De verzendkosten voor retourneren en ruilen zijn voor eigen rekening. Wanneer u een pakket retourneert aan ons, verzoeken wij u deze met een track & trace code te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten.

De volgende retouren worden niet geaccepteerd:

  • Sale items of custom made orders.
  • Thema stickers kunnen na einde van het thema niet meer geretourneerd worden.
    (voorbeeld carnavalstickers kunnen na eindigen van carnaval niet meer geretourneerd worden.